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    阿迪達斯勢頭強勁直逼耐克,但天貓旗艦店卻負評不斷?

    發布時間:2019-11-04 19:52:05
    作者:用戶說了



    阿迪達斯公布2017年第二季度財報,報告顯示,阿迪達斯凈銷售額同比增長20%至50.38億歐元,凈利潤同比上漲16%至3.47億歐元。旗下品牌阿迪達斯和銳步均有增長。若按地區劃分業績來看,除俄羅斯以外,其他所有地區銷售額均達到兩位數增長,其中北美地區同比增長25.8%,大中華地區同比增長更是達到27.7%。


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    品牌簡介



    adidas(阿迪達斯)創辦于1949年,是德國運動用品制造商阿迪達斯AG成員公司。以其創辦人阿道夫·阿迪·達斯勒(Adolf Adi Dassler)命名,1920年在黑措根奧拉赫開始生產鞋類產品。1949年8月18日以adidas AG名字登記。其經典廣告語:“沒有不可能”(Impossible is nothing)。2011年3月,斥資1.6億歐元啟用全新口號——adidas is all in(全傾全力)。2017年6月,adidas入選《麻省理工科技評論》2017 年度全球50大最聰明公司”榜單。

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    消費者畫像

    ??30-39歲為主力消費群體


    根據百度指數的人群屬性來看,阿迪達斯潛在消費者中30-39歲占比最高,為47%,而20-29歲和40-49歲消費者的占比分別為21%和27%。阿迪達斯作為知名運動品牌,產品系列豐富,阿迪達斯擁有三大系列產品,運動表現系列 performance、運動傳統系列 originals運動時尚系列 neo,可以滿足不同年齡段消費者多樣化的需求。從性別分布來看,男性占比為64%,女性為36%,男性對阿迪達斯的關注度高于女性。

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    消費者來源



    ??新浪微博聲量超過3.5萬


    根據數說故事的熱門網站聲量來看,阿迪達斯在新浪微博聲量超過3.5萬,用戶說品牌體檢師發現阿迪達斯在新浪微博有多個官方微博,官方店鋪微博、不同系列微博等,共同助力品牌發展,阿迪達斯的多個話題也都獲得了上億的閱讀量,可見消費者對品牌的關注度之高。其次,阿迪達斯在中國區有多個代言人,范冰冰、陳奕迅、彭于晏、Angelababy、鹿晗、迪麗熱巴、張鈞甯、寧澤濤、鄭愷、郭采潔形成多星代言矩陣,也為品牌吸引了眾多的關注度。


    ??天貓商城聲為1.8萬左右

    根據數說故事熱門網站聲量來看,阿迪達斯在天貓商城的聲量在1.8萬左右,根據賣家網數據顯示,2017年1-7月在淘寶天貓運動鞋類銷量排名中,阿迪達斯以4597869的銷售量排名排名第五。用戶說品牌體檢師發現阿迪達斯天貓旗艦店的粉絲數量超過950萬,但是店鋪運營不盡如人意,描述相符動態品牌低于同行業水平,服務態度剛剛與同行業持平,而且天貓旗艦店產品款式偏少,天貓旗艦店的運營,用戶說品牌體檢師認為阿迪達斯可以豐富天貓旗艦店的產品系列,完善天貓店鋪的運營。

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    消費者態度


    ??整體滿意度70左右

    根據數說故事的輿情態度來看,消費者對阿迪達斯的整體滿意度在70左右,從關鍵詞云中可以看到阿迪達斯、三葉草、貝殼、椰子、尺碼等詞,說明阿迪達斯品牌和旗下三葉草系列、貝殼、椰子系列在消費者中的關注度和知名度較高,其次,消費者對阿迪達斯產品的尺碼問題較為關注。

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    ??舒適度認可度高,尺碼問題亟待解決

    從正面評價來看,穿著舒服、很舒服、質量不錯、質量很好等詞云的聲量較高,意味著消費者對阿迪達斯產品的質量和舒適度較為關注,并且對質量和舒適度的認可度較高。

    負面評價中,偏大、質量一般、磨腳的聲量較高,偏大表明消費者消費者對阿迪達斯產品的尺碼滿意度不高,線上銷售消費者無法直觀了解產品大小也不能進行試穿,阿迪達斯應該為消費者提供更加詳細的尺碼參照表,為消費者線上購物提供便利。

    其次,消費者對阿迪達斯的質量評價呈現兩極分化趨勢,從評價中可以看到認為產品質量不好的消費者也會懷疑不是正品,用戶說品牌體檢師認為阿迪達斯應該加強對貨源的把控,維護品牌口碑。

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    ??物流、服務滿意度均低于70

    根據渠道屬性聲量和態度來看,消費者對阿迪達斯物流的滿意度為54,對服務的滿意度為63,從消費者的負面評價中可以看到發貨慢、物流慢、發錯、服務態度差等問題,阿迪達斯應該完善物流和服務體系,加強發貨前的產品檢查,強化對客服的培訓,提高客服的專業素質,提升消費者的購物滿意度。

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    小結


    阿迪達斯作為知名運動品牌,近年來在中國市場業績表現良好,多星代言矩陣也為品牌吸引了眾多關注,從消費者口碑來看,產品舒適性、質量認可度較高,新浪微博運營較好,但是品牌天貓旗艦店運營有待進一步完善,品牌應該為消費者提供更加詳細的尺碼參照表,完善物流和客戶服務,提升品牌在消費者中的美譽度。


    數據來源:百度指數、新浪微博、天貓商城





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